Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al navegar y realizar una compra en esta plataforma, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.
El presente contrato se celebra entre el usuario (en adelante "El Cliente") y Natasha Puente, titular y responsable de la marca Patitas Coquetas, con domicilio comercial en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.
PRIMERA. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño, confección y comercialización de ropa para mascotas hecha a mano. El sitio web ofrece tanto productos de catálogo de tallas estándar como el servicio de confección de pedidos personalizados a través de formularios de medidas específicos.
SEGUNDA. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS PERSONALIZADOS
Especificaciones de Medidas: En el caso de pedidos personalizados, El Cliente es el único responsable de proporcionar las medidas correctas, exactas y en centímetros de su mascota utilizando los campos destinados para ello en nuestro formulario.
Exclusión de Responsabilidad por Errores del Cliente: Debido a que las piezas personalizadas se confeccionan exclusivamente bajo demanda y con las dimensiones específicas proporcionadas por El Cliente, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por errores cometidos por El Cliente al tomar o ingresar las medidas.
Servicio de Ajuste Opcional: En caso de que la prenda no le ajuste a la mascota debido a un error de medición del usuario, Patitas Coquetas podrá ofrecer, a su entera discreción, un servicio de ajuste en taller con un costo extra de maquila. En este supuesto, El Cliente deberá absorber la totalidad de los gastos de envío (ida y vuelta) al taller en Celaya, Guanajuato.
TERCERA. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y PROCESAMIENTO
Al tratarse de un taller artesanal de prendas hechas a mano y personalizadas, el tiempo estimado de producción es de 5 a 7 días hábiles. Este plazo comenzará a contar a partir del día hábil siguiente a aquel en que se haya confirmado el pago total de la orden y se hayan recibido de forma completa las medidas de la mascota. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos oficiales en México.
CUARTA. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGAS
Cobertura y Alianzas: Realizamos envíos a todo México a través de empresas de mensajería comercial reconocidas (tales como FedEx, DHL, Estafeta o similares).
Plazos de Entrega: Una vez concluido el tiempo de producción en nuestro taller, el paquete será entregado a la paquetería. El tiempo estimado de tránsito y entrega de la mensajería es de 3 a 5 días hábiles en servicio estándar. El Cliente reconoce que los plazos pueden extenderse si el domicilio corresponde a una "zona extendida" o por causas de fuerza mayor imputables a la empresa de envíos.
Responsabilidad por Incidencias en Tránsito: En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el paquete es reportado como robado, extraviado o llega dañado por causas imputables a la paquetería, Patitas Coquetas responderá ante El Cliente gestionando el reenvío de un producto idéntico sin costo adicional o procesando el reembolso total de la compra. Posteriormente, la marca ejercerá las acciones y reclamos correspondientes contra la empresa de mensajería.
QUINTA. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN FISCAL
Pasarelas de Pago: Para garantizar la seguridad de las transacciones, los pagos en el sitio web se procesan exclusivamente a través de las plataformas autorizadas de Mercado Pago y PayPal (las cuales aceptan tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en cadenas autorizadas), así como mediante transferencia bancaria directa para casos específicos coordinados por la marca.
Facturación (CFDI): De conformidad con la legislación fiscal mexicana, El Cliente que requiera factura por su compra deberá solicitarla enviando sus datos fiscales completos y vigentes dentro del mismo mes calendario en el que se realizó el pago de la compra. No se expedirán facturas de transacciones correspondientes a meses anteriores finalizados.
SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos e intangibles que forman parte de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: diseños originales de las prendas de ropa, el logotipo de Patitas Coquetas, las fotografías de los modelos, textos, ilustraciones, y códigos, son propiedad intelectual exclusiva de Natasha Puente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución, explotación comercial o alteración por parte de terceros sin una autorización previa y por escrito de la titular.
SÉPTIMA. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia legal derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas que no pueda ser conciliada por la vía administrativa (PROFECO), las partes se someten de común acuerdo a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: julio de 2026.
